Polityka prywatności – Robocat Casino

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2025 • Wersja: 1.1-PL

W Robocat Casino technologia cicho „mruczy” w tle, a Twoje dane odpoczywają równie bezpiecznie, jak kot na ulubionym kocu. Piszemy po polsku i wprost: wyjaśniamy, jakie dane gromadzimy, po co to robimy, na jakiej podstawie prawnej działamy, komu dane powierzamy i jakie prawa możesz u nas zrealizować. Ten dokument obejmuje naszą stronę internetową, aplikację mobilną, oprogramowanie gier, wsparcie klienta oraz integracje z zaufanymi partnerami. Obowiązuje wszystkich odwiedzających i zarejestrowanych graczy.

Twoje prawa – najważniejsze informacje

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie. Możesz zrezygnować z marketingu i profilowania marketingowego w dowolnym momencie. Odpowiadamy na wnioski standardowo w ciągu 30 dni; jeśli sprawa jest złożona, uprzedzamy o ewentualnym wydłużeniu terminu. Gdy uznasz, że naruszamy przepisy, możesz wnieść skargę do Prezesa UODO.

Wprowadzenie i nasze zobowiązanie

Witamy Cię w Robocat Casino. Stawiamy na przejrzystość, minimalizację danych i realną kontrolę po Twojej stronie. Traktujemy zaufanie poważniej niż największy jackpot, dlatego upraszczamy procesy, unikamy „drobnego druczku” i zapewniamy narzędzia, które pozwalają zarządzać prywatnością w panelu gracza. Informujemy w sposób zrozumiały i kulturalny, a w razie pytań szybko odpowiadamy.

Jak chronimy Twoje dane

W drodze stosujemy szyfrowanie TLS, a w spoczynku – silne szyfrowanie danych. Włączamy uwierzytelnianie wieloskładnikowe, segmentujemy sieci i opieramy się na zasadzie minimalnych uprawnień. Regularnie szkolimy zespół, prowadzimy testy penetracyjne i audyty bezpieczeństwa oraz weryfikujemy dostawców. Jeżeli dojdzie do naruszenia, zgłaszamy je organowi nadzorczemu w terminach przewidzianych prawem (zwykle do 72 godzin). Informujemy Cię o zdarzeniu, kiedy ryzyko dla Twoich praw i wolności jest wysokie, i przekazujemy jasne zalecenia ochronne.

Jakie dane gromadzimy

Dane techniczne i urządzeniowe

Zapisujemy adres IP (z przybliżoną lokalizacją), typ urządzenia i przeglądarki, znaczniki czasu logowania, logi bezpieczeństwa oraz informacje z plików cookie i podobnych technologii. Dzięki temu chronimy konto i wykrywamy nadużycia.

Dane dotyczące gry i zachowań

Analizujemy wybory gier, wyniki, częstotliwość i długość sesji, preferencje oraz wzorce obstawiania. Wykorzystujemy te dane do personalizacji, wsparcia odpowiedzialnej gry i poprawy bezpieczeństwa.

Dane finansowe i transakcyjne

Rejestrujemy zamaskowane dane płatnicze, historię wpłat, wypłat i zakładów, a także potwierdzenia transakcji. Gdy wymagają tego przepisy AML, prosimy o dokumenty potwierdzające źródło środków.

Dane rejestracyjne

Podczas zakładania konta prosimy o imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, adres e-mail i numer telefonu. W toku KYC prosimy o skan/zdjęcie dokumentu tożsamości oraz – gdy to konieczne – fotografię do jednorazowego porównania biometrycznego w celu weryfikacji.

Pliki cookie i podobne technologie

Wykorzystujemy cookie niezbędne (utrzymanie sesji i bezpieczeństwo), funkcjonalne (zapamiętywanie ustawień), analityczne (ulepszanie serwisu) oraz marketingowe (dopasowane treści). Pytamy o zgodę na wszystkie pliki, które nie są niezbędne. Możesz w każdej chwili zmienić wybór w Ustawieniach prywatności. Stosujemy profilowanie wyłącznie w uzasadnionych celach: bezpieczeństwo (antyfraud), odpowiedzialna gra (wykrywanie ryzyka) i personalizacja. Nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne bez udziału człowieka i odpowiednich zabezpieczeń.

Na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Wykonanie umowy

Utrzymujemy i obsługujemy konto, realizujemy płatności i wypłaty, uruchamiamy bonusy i promocje oraz zapewniamy prawidłowe działanie gier.

Uzasadniony interes

Wzmacniamy bezpieczeństwo, zapobiegamy nadużyciom, rozwijamy jakość usług, wspieramy procesy obsługi i rozwiązujemy spory – zawsze z poszanowaniem Twoich praw i z możliwością sprzeciwu.

Obowiązek prawny

Wykonujemy weryfikację tożsamości (KYC), przeciwdziałamy praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML), a także raportujemy do właściwych organów podatkowych i regulacyjnych.

Zgoda

Wysyłamy newsletter, specjalne oferty i komunikację partnerów, a także włączamy niekonieczne cookie dopiero wtedy, gdy na to pozwolisz. Możesz wycofać zgodę w dowolnej chwili.

Udostępnianie danych i kategorie odbiorców

Zaufani dostawcy i partnerzy

Współpracujemy z procesorami płatności i bankami, usługodawcami KYC, platformami wsparcia, a także sieciami marketingowymi i afiliacyjnymi. Zawieramy umowy powierzenia i wymagamy od partnerów stosownych zabezpieczeń oraz zakazu wykorzystywania danych do własnych celów.

Wymogi prawne

Realizujemy prawomocne nakazy sądów i wiążące żądania uprawnionych organów. Jeżeli prawo na to pozwala, informujemy Cię o takim udostępnieniu.

Organy regulacyjne

Współpracujemy z Ministerstwem Finansów, właściwymi izbami administracji skarbowej i jednostką analityki finansowej (np. GIIF) w zakresie wymaganym przepisami.

Transfery danych poza EOG

Cel transferów

Obsługujemy płatności, utrzymujemy infrastrukturę techniczną (np. chmurę) i świadczymy wsparcie klienta. Nie przenosimy danych „dla wygody”.

Podstawy prawne

Opieramy transfery na decyzjach adekwatności, Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) oraz – gdy dotyczy – na Wiążących Regułach Korporacyjnych (BCR).

Zabezpieczenia

Wymagamy szyfrowania danych w tranzycie i w spoczynku, stosujemy kontrolę dostępu, przeprowadzamy oceny ryzyka i audyty dostawców spoza EOG.

AML – jak wykorzystujemy dane, aby przeciwdziałać praniu pieniędzy

Rejestry i okresy przechowywania

Dokumentujemy czynności AML i przechowujemy te informacje przez 5 lat, z kontrolą dostępu i nienaruszalnym śladem audytu.

Monitoring i raportowanie

Analizujemy transakcje pod kątem nietypowych wzorców, a analitycy oceniają alerty. Zgłaszamy podejrzane działania do właściwych jednostek (np. GIIF) zgodnie z przepisami.

Należyta staranność (CDD/EDD)

Weryfikujemy tożsamość, w razie potrzeby potwierdzamy źródło środków i identyfikujemy beneficjenta rzeczywistego – dokładnie w takim zakresie, jaki wymagają przepisy.

Polska specyfika regulacyjna – gry hazardowe i ochrona graczy

Weryfikacja wieku i ochrona nieletnich

Oferujemy usługi wyłącznie osobom pełnoletnim (18+). Sprawdzamy wiek przy rejestracji i przed wypłatą środków, zbierając tylko te dane, które są konieczne do potwierdzenia pełnoletniości.

Odpowiedzialna gra

Analizujemy dane zachowań, aby proponować limity, przerwy i samowykluczenie. Przetwarzamy informacje o ograniczeniach wyłącznie w celu ochrony graczy. Regularnie oceniamy algorytmy wykrywania ryzyka pod kątem skuteczności i bezstronności.

Licencja i zakres

Świadczymy usługi zgodnie z właściwą licencją i zakresem dozwolonych aktywności w Polsce. Publikujemy numer licencji, organ nadzoru i zakres usług w sekcji Informacje prawne.

Retencja – jak długo przechowujemy dane

Dane aktywnego konta

Przechowujemy je przez cały okres świadczenia usług. Informacje marketingowe przechowujemy do chwili, gdy wycofasz zgodę.

Okresy regulacyjne

Przechowujemy dokumentację AML co do zasady przez 5 lat po zamknięciu konta. Dokumenty podatkowe i transakcyjne przechowujemy przez okres wymagany przepisami.

Uzasadniony interes

Możemy przechowywać dłużej wyłącznie te informacje, które są niezbędne do zapobiegania oszustwom, odnotowania incydentów bezpieczeństwa i prowadzenia korespondencji w sprawach wsparcia oraz do obrony roszczeń.

Etyka, RTP i uczciwa informacja o ryzyku

Traktujemy gry losowe jako rozrywkę. Zawsze istnieje przewaga kasyna (house edge), a wynik zależy od generatorów losowości – nie od „szczęśliwych godzin”. Gdy to możliwe, publikujemy teoretyczny zwrot dla gracza (RTP) i wyjaśniamy zasady promocji – w tym wymagania obrotu, limity i wykluczenia gier – przy użyciu prostych przykładów. Zachęcamy do ustawiania limitów i robienia przerw, bo cenimy długofalową relację i komfort gry.

Jak skorzystać ze swoich praw – praktyczna ścieżka

Skorzystaj najpierw z zakładki Prywatność w panelu konta – tam złożysz większość wniosków samodzielnie. Jeśli wolisz kontakt bezpośredni, napisz do naszego Inspektora Ochrony Danych. Dla Twojego bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości. Odpowiadamy sprawnie i merytorycznie; informujemy Cię o statusie każdej sprawy.

Zmiany w Polityce

Aktualizujemy niniejszą Politykę, gdy zmieniają się przepisy lub nasze procesy. Publikujemy czytelny komunikat w panelu gracza, a najnowszą wersję wraz z datą i numerem wydania umieszczamy na tej stronie.

Słowniczek

• RODO/GDPR – unijne przepisy o ochronie danych.
• KYC / CDD / EDD – weryfikacja tożsamości i należyta staranność (standardowa lub rozszerzona).
• AML – przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
• SCC – Standardowe Klauzule Umowne stosowane przy transferach danych poza EOG.
• BCR – Wiążące Reguły Korporacyjne obowiązujące w grupach kapitałowych.
• RTP – Teoretyczny zwrot dla gracza w długim okresie.

Kontakt i podmiot odpowiedzialny

Inspektor Ochrony Danych: [email protected]

Administrator danych: Robocat Entertainment sp. z o.o.

Jeśli przetwarzamy dane poza EOG, naszym przedstawicielem w UE jest Robocat EU Rep sp. z o.o., [email protected]. Aktualne dane prawne i kanały kontaktu znajdziesz w stopce oraz w sekcji Informacje prawne.

Dlaczego warto zaufać Robocat Casino

Łączymy kocią czujność z nowoczesną ochroną danych. Wdrażamy silne szyfrowanie, MFA, testy bezpieczeństwa i minimalizację danych, a z dostawcami podpisujemy surowe umowy powierzenia. Ty decydujesz o zgodach i preferencjach, a my zapewniamy przejrzyste narzędzia i szybkie wsparcie. Graj spokojnie – my dbamy o prywatność, żebyś mógł skupić się na przyjemności z rozgrywki.